Perguntas Frequentes

  • O que é a Cesta Livre?

    A Cesta Livre é uma loja virtual de alimentos orgânicos, são diversos itens de hortifrúti, mercearia, laticínios e congelados, além de produtos de limpeza e de uso pessoal. E caso você não seja fã de compras online, visite nossa loja física em Piracicaba, na Rua Tiradentes, 730.

  • Todos os produtos são certificados?

    Sim, todo nosso Hortifrúti possui a certificação de orgânico, são alimentos vindos de produtores com certificação orgânica concedida pelas Certificadoras autorizadas pelo Ministério da Agricultura. Na nossa Mercearia e nos Congelados temos 95% dos produtos com certificação orgânica e aqueles que não o são possuem uma sinalização em sua descrição. Já os produtos não comestíveis, são todos voltados para um consumo mais consciente, produtos sustentáveis e biodegradáveis.

  • Onde vocês entregam?

    As entregas são feitas em três cidades do interior de São Paulo: Piracicaba, Rio das Pedras e Saltinho. A taxa de entrega é fixa por cidade, independente do bairro a ser entregue ou da quantidade de itens enviados. Para Piracicaba a taxa é R$10 e para as demais cidades é R$18. Estes valores de entrega são promocionais e exclusivos para as vendas feitas nesta loja virtual. Pedidos feitos por WhatsApp ou telefone tem frete diferenciado, nos envie uma mensagem para saber sobre a taxa no seu bairro.

  • Quando as entregas são feitas?

    Entregamos de segunda à sexta, sendo que: de segunda, terça e sexta as entregas são no período da tarde, já nas quartas e quintas as entregas são pela manhã. Para garantirmos a maior variedade possível de hortifrúti orgânico para você, é necessário que você faça sua compra até as 12h do dia anterior à entrega. Se você precisar de entrega fora destes horários ou se esquecer de pedir na data certa, nos mande uma mensagem e te passamos os itens disponíveis no momento para encaixar sua entrega o mais rápido possível.

  • Vocês também possuem o serviço de Assinatura Mensal?

    Sim, inclusive aqui temos uma página inteira dedicada a esta opção, cheia de detalhes e preços. Clique em “Assinatura Mensal” no canto superior desta tela e lá explicamos tudinho e te mostramos o caminho para se tornar um assinante

  • Como posso entrar em contato com a Cesta Livre?

    Qualquer dúvida, reclamação ou sugestão, você pode nos contatar pelo telefone (19) 98142-7658 (também via WhatsApp), enviar um e-mail para contato@cestalivre.com.br ou ainda nos escrever aqui mesmo nesta loja virtual, através da página Fale Conosco. E se quiser nos conhecer pessoalmente, visite nossa loja física em Piracicaba (Rua Tiradentes, 730, tel. 2533-6202), que funciona de segunda a sexta-feira das 9h às 16h e aos sábados das 9h às 13h.

  • Quais as formas de pagamento?

    Aqui nesta loja virtual o pagamento pode ser por Débito ou Cartão de Crédito. O pagamento das suas compras é feito através do sistema Mercado Pago e seus dados financeiros ficam sempre protegidos. Caso queira pedir por WhatsApp e pagar na entrega ou comprar na nossa loja física, aí também é possível outros meios de pagamento, tais como: dinheiro, depósito, vale Alimentação da Sodexo, Verocard e Usecred.

  • Não recebi algum produto que pedi. O que ocorreu?

    Como lidamos com produtos de hortifrúti, se nossa equipe identificar que algum alimento não está em condição de uso ou não nos foi entregue pelo produtor (a natureza também tem seus imprevistos), ele não será enviado na sua cesta. Caso isto ocorra, você será comunicado previamente para que opte pela devolução do valor correspondente ao produto indisponível ou escolha outro item para substituir.

  • O que fazer com a embalagem dos produtos e sacolas de papel?

    As caixas de papelão e sacolas de papel nas quais são entregues seus produtos podem ser devolvidas na entrega seguinte. Desta maneira podemos reutilizar as que ainda estiverem em condições de uso, reduzindo o desperdício de papel. Já as embalagens dos produtos, nossa orientação é que você procure o posto de coleta de material reciclável mais próximo da sua casa e faça o descarte corretamente. O meio ambiente agradece 🙂