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1. O que é a Cesta Livre?

A Cesta Livre é uma loja virtual de alimentos orgânicos, são diversos itens de hortifrúti e mercearia, além de produtos de limpeza e de uso pessoal. E caso você não seja fã de compras online, visite nossa loja física em Piracicaba, na Rua Tirandentes, 730.



2. Todos os produtos são certificados?

Sim, todo nosso Hortifrúti possui a certificação de orgânico, são alimentos vindos de produtores com certificação orgânica concedida pelo Ministério da Agricultura. Na nossa Mercearia e nos Refrigerados temos 90% dos produtos com certificação orgânica e aqueles que não o são possuem uma sinalização em sua descrição. Já os produtos não comestíveis, são todos voltados para um consumo mais consciente, produtos sustentáveis e biodegradáveis.



3. Onde vocês entregam?

As entregas são feitas em três cidades do interior de São Paulo: Piracicaba, Rio das Pedras e Saltinho. A taxa de entrega é fixa por cidade, independente do bairro a ser entregue ou da quantidade de itens enviados. Para Piracicaba a taxa é R$8 e para as demais cidades é R$10.



4. Quando as entregas são feitas?

Entregamos às terças e sextas-feiras em Piracicaba e somente às terças em Saltinho e Rio das Pedras. Para que os produtos cheguem fresquinhos até sua casa, é necessário que você faça o pedido até no máximo dois dias antes da entrega, assim o produtor se programa para realizar a colheita dos alimentos no dia em que você irá recebê-los. Em Piracicaba os pedidos feitos entre segunda e quarta serão entregues na sexta-feira, enquanto que os pedidos feitos de quinta a domingo serão entregues na terça-feira. Para Saltinho e Rio das Pedras recomenda-se que os pedidos sejam feitos entre quinta e domingo para a entrega na terça.



5. E que horário do dia é feita a entrega?

Para Piracicaba temos dois turnos de entrega: 09h-13h ou 17h-20h. Ao concluir sua compra poderá escolher qual turno é melhor para você. Já para Saltinho e Rio das Pedras, o turno de entrega é somente das 14h às 17h, sem possibilidade de escolha. Qualquer imprevisto que tiver com relação ao horário de entrega, mande uma mensagem pra gente e tentamos te ajudar.



6. Como posso entrar em contato com a Cesta Livre?

Qualquer dúvida, reclamação ou sugestão, você pode nos contatar pelo telefone (19) 98142-7658 (também via WhatsApp), enviar um e-mail para contato@cestalivre.com.br ou ainda nos escrever aqui mesmo pelo site, através da página Fale Conosco. E se quiser nos conhecer pessoalmente, visite nossa loja física em Piracicaba (Rua Tiradentes, 730, tel. 2533-6202), que funciona de segunda a sexta-feira das 9h as 19h e aos sábados das 9h as 13h.



7. Quais as formas de pagamento?

Débito em conta ou cartão de crédito. O pagamento das suas compras é feito através do sistema PagSeguro e seus dados financeiros ficam sempre protegidos. 



8. Não recebi algum produto que pedi. O que ocorreu?

Como lidamos com produtos de hortifruti, se nossa equipe identificar que algum alimento não está em condição de uso ou não nos foi entregue pelo produtor (a natureza também tem seus imprevistos), ele não será enviado na sua cesta. Caso isto ocorra, você será comunicado e no dia da entrega do seu pedido devolveremos o valor correspondente ao produto indisponível.



9. O que fazer com a embalagem dos produtos e sacolas de papel?

As caixas de papelão e sacolas de papel nas quais são entregues seus produtos podem ser devolvidas na entrega seguinte. Desta maneira podemos reutilizar as que ainda estiverem em condições de uso, reduzindo o desperdício de papel. Já as embalagens dos produtos, nossa orientação é que você procure o posto de coleta de material reciclável mais próximo da sua casa e faça o descarte corretamente. O meio ambiente agradece :)


As fotos aqui vínculadas, logotipo e marca são de propriedade do site www.cestalivre.com.br. É vetada sua reprodução,
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